fbpx

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Illux A/S

CVR-nr.: 29404631

Sverigesvej 11
8660 Skanderborg

E-mail: [email protected]

Tlf.: 52 340 440

Betaling

Alle opgivne priser er som udgangspunkt inklusive moms og angivet i DKK med mindre andet udtrykkeligt fremgår.

Du kan betale med kort på vores webshop eller du kan overføre penge til vores konto.

Registreringsnummer er 7604 Kontonummer er 000 1451 352. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. 

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. 

Vi tager ikke kortgebyrer.


Fragt

Fragten koster fra 59 kr. hos Plakatwerket ved levering til pakkeshop eller erhvervsadresse. Det kræver lidt at sende rammer med glas. Derfor indpakkes din ramme/billede i specialudviklet emballage, der minimerer risikoen for fragtskader og skår i modtagelsesglæden.

Vi sender med GLS og leverer indenfor 2-3 arbejdsdage.
Vi sender kun til adresser i Danmark og kun til brofaste øer.

Du kan naturligvis også selv hente i vores butik i Adelgade 116, 8660 Skanderborg.

Vær opmærksom på, at rammer større end 50×70 cm sendes med fragtfirma, og derfor er længere undervejs.


Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til [email protected] eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.


Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.


Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.


Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

Levering af rammer og plakater, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Dette gælder for unikke plakater, hvor plakaten er lavet efter dine ønsker og specialrammer. Så snart du har godkendt layout bortfalder din fortrydelsesretten.


Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Mærk pakken med dit ordrenummer

ILLUX A/S
C/O – Plakatwerket
Sverigesvej 11
8660 Skanderborg

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Du kan se vores åbningstider på www.plakatwerket.dk.

Bytteservice

Hvis du ønsker en anden størrelse eller farve bytter vi nemt og hurtigt. Varen sendes retur i samme stand som ved modtagelsen, i original emballage. Pak varerne og vedlæg faktura samt udfyldt bytteseddel, som vi har tilsendt dig.

  • Varerne skal sendes til ombytning inden 14 dage.
  • Varerne må ikke være slidte, beskadigede, beskidte eller brugte.
  • Plakater skal sendes retur i den samme emballage, som den leveres i.

Vi anbefaler, at varen returneres via GLS.

Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for, at varen er afsendt.

Returnering af varer står for egen regning.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 
VIGTIGT: Kontakt os FØR du sender varen tilbage, via email [email protected] eller telefon 52 340 440.

Varen sendes til:

Mærk pakken med ordrenummer.

ILLUX A/S
C/O – Plakatwerket
Sverigesvej 11
8660 Skanderborg

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

Personoplysningerne registreres hos Illux A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på plakatwerket.dk er Illux A/S.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: [email protected].

Klage

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på [email protected].
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr   

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 28.04.2022

Standardfortrydelsesformular 

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Illux A/S
CO – Plakatwerket.dk
Sverigesvej 11
8660 Skanderborg
E-mail: [email protected]

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser: